İade ve Değişim Politikası

Modena City olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerinizi aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirebilirsiniz.

İade ve Değişim Süresi

www.modenacity.com üzerinden satın aldığınız ürünler için, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim talebinizi oluşturmak için sipariş bilgilerinizle birlikte +90 553 331 75 99 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz.

İade veya değişim işlemi gerçekleştirilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesini rica ederiz.

İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişime gönderilecek ürünlerin;

Yıkanmamış olması,
Kullanım amacıyla giyilmemiş olması,
Üzerinde parfüm, deodorant, ter, makyaj veya benzeri kullanım izlerinin bulunmaması,
Leke, deformasyon, yırtılma veya müşteriden kaynaklanan herhangi bir hasar bulunmaması,
Varsa ürün etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Ürünün yalnızca beden ve uygunluk kontrolü amacıyla denenmesi, kullanım olarak değerlendirilmez. Ancak deneme sınırını aşacak şekilde kullanılmış, yıkanmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade ve değişim işlemi gerçekleştirilemez.

İade İşlemi

İade talebiniz onaylandıktan sonra müşteri hizmetlerimiz tarafından ürünün gönderimiyle ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade edilecek ürünün, müşteri hizmetlerimiz tarafından belirtilen gönderim yöntemiyle ve eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Koşullara uygun olan iadeler onaylanarak ücret iade süreci başlatılır.

İade ödemesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Değişim İşlemi

Değişim taleplerinizi ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde oluşturabilirsiniz.

Değişim işlemleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Talep edilen beden, renk veya ürünün stokta bulunmaması halinde müşteri hizmetlerimiz alternatif seçenekler konusunda yardımcı olacaktır.

Değişim için gönderilecek ürünlerin de iade koşullarında belirtilen kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizin yanlış, eksik veya kusurlu ulaşması halinde teslimat sonrasında mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürün ve sipariş bilgileri incelendikten sonra gerekli iade veya değişim işlemi konusunda tarafınıza destek sağlanacaktır.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.

İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu hakları saklı kalmak üzere, iade veya değişim talebi kabul edilmez:

Yıkanmış ürünler,
Kullanılmış ürünler,
Üzerinde kullanım izi bulunan ürünler,
Parfüm, deodorant, ter veya makyaj izi bulunan ürünler,
Müşteri kaynaklı olarak lekelenmiş veya zarar görmüş ürünler,
Etiketi çıkarılmış ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
Hijyen nedeniyle mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünler.

İletişim ve İade Adresi

Modena City

Semerciler Mahallesi
Çark Caddesi No: 61/B
Adapazarı / Sakarya

Telefon / WhatsApp: +90 5521765466

İade ve değişim sürecinizle ilgili destek almak için WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Modena City, işbu İade ve Değişim Politikası’nı yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda uygulamaktadır. Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.