KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA
MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan işletme tarafından işlenmektedir:
Ticari Unvan: [TİCARİ UNVAN]
Marka: Modena City
Adres: Semerciler Mahallesi, Çark Caddesi No: 61/B, Adapazarı / Sakarya
Telefon: 0543 380 54 66
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://modenacity.com
MERSİS No: [MERSİS NUMARASI]
KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
İşbu Aydınlatma Metni; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, ürün satın alan, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle bağlantı kuran ve müşteri hizmetlerinden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER
Faaliyetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve gerekli durumlarda fatura üzerinde bulunması gereken bilgiler.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, ürün, beden, renk, ödeme ve teslimat tercihleri, iade ve değişim talepleri.
• Finans bilgileri: Ödeme durumu, fatura bilgileri ve işlem tutarı.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, cihaz ve internet sitesi kullanım bilgileri.
• Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetleri yazışmaları, talep, öneri, şikâyet ve destek kayıtları.
• Pazarlama bilgileri: İlgili kişinin izin vermesi hâlinde kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri ve iletişim tercihleri.
• Hukuki işlem bilgileri: Yetkili kurum yazışmaları, uyuşmazlık, başvuru ve yasal takip bilgileri.
Özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılması talep edilmemektedir. Müşterilerin talep veya iletişim içeriklerinde gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verilerini paylaşmamaları önerilir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Siparişlerin alınması ve satış sözleşmesinin kurulması,
• Ödeme, faturalandırma, paketleme, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Sipariş durumuna ilişkin bilgilendirme yapılması,
• İade, cayma, değişim ve müşteri destek taleplerinin sonuçlandırılması,
• Ürün ve hizmetlerimize ilişkin soru ve taleplerin yanıtlanması,
• Muhasebe, finans, vergi ve e-fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Bilgi güvenliğinin, internet sitesi güvenliğinin ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Talep ve şikâyet kayıtlarının saklanması ve uyuşmazlıkların yönetilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Açık rıza veya geçerli ticari elektronik ileti izni bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve fırsatların iletilmesi,
• İnternet sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz;
• İnternet sitesindeki üyelik, sipariş, iletişim ve destek formları,
• Sipariş ve ödeme ekranları,
• Telefon, e-posta, WhatsApp ve müşteri hizmetleri kanalları,
• Kargo, ödeme, e-ticaret altyapısı ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları,
• Çerezler ve internet sitesi işlem kayıtları
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Pazarlama ve reklam amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, siparişin tamamlanmasının zorunlu şartı değildir. İlgili kişilerin iletişim tercihleri verdikleri izin kapsamında yönetilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
• Sipariş teslimatını gerçekleştiren kargo ve lojistik firmaları,
• Bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapısı, barındırma ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, e-fatura ve finans hizmeti sağlayıcıları,
• Müşteri destek ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Yetkili adli ve idari merciler.
Kişisel veriler yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli ve ölçülü olan kapsamda aktarılır.
Yurt dışına kişisel veri aktarımının söz konusu olması hâlinde, aktarım işlemleri KVKK’nın yurt dışı veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin kalmaması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
8. BAŞVURU YÖNTEMİ
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
• Semerciler Mahallesi, Çark Caddesi No: 61/B, Adapazarı / Sakarya adresine yazılı olarak,
• Kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine,
• [KEP ADRESİ] KEP adresine
iletebilirsiniz.
Başvuruda, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yeterli bilgiler ile talebin açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekmektedir.
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.
9. METİNDE YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER
Mevzuat, faaliyetlerimiz veya kişisel veri işleme süreçlerimizde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni güncellenebilir.
Güncel metin https://modenacity.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.